UX LEAD

Vi lever i en komplex värld med snabb förändringstakt där användare och upplevelse är i fokus. En organisations förmåga att samarbeta och utveckla attraktiva relevanta helhetsupplevelser utifrån kundcentrerad innovation och tjänstedesign är central. UX- och design är värdedrivande för långsiktigt hållbar samhällsnytta, lönsamhet och konkurrenskraft.

Som UX Lead stöttar och hjälper jag medarbetare, team och organisationen som helhet att växa i den digitala transformationen och utveckla än mer fantastiska tjänster som användarna älskar.

Alla organisationer har sin unika behov och utmaningar. Ett coachande ledarskap för UX och design i tvärfunktionella självgående team likväl som att öka förståelen inom organsiationen som helhet.

Sprida förståelse för UX och design thinking inom hela organisationen och tydliggöra den kraften i ett användarfokuserat angreppssätt.

Säkerställa ett sammanhållet, holistiskt metod för hur vi mäter användarnytta, UX och design för att underbygga investeringar och hantera teamens prestationer.

Ett analytiskt angreppssätt och mätbarhet möjliggör gemensamma värdeskapande och användarcenterade mål och nya initiativ blir lättare att stötta och leverera inom organisationen som helhet.

Bygga broar för samarbete inom organisationen för att lära och förstå hur vi tillsammans, effektivt når utsatta mål och överbryggar eventuella hinder.

Med ett coachande ledarskap och djupare förståelse för vad som motiverar talanger inom UX och design säkerställer vi deras utveckling och förutsättningarna för dem att trivas och växa i sin roll.

Med en tvärfunktionell kultur säkerställer vi initiativ och kan identifiera och validera dem i ett tidigt skede. Design och kundupplevelse värderas lika som kostnader och ‘time-to-market’. Motiverade och engagerade talanger kan leverera mångdubbelt affärsvärde, samtidigt som vi ökar våra förutsättningar att behålla dem.

Löpande integrera andra funktioner och stakeholders från början är viktigt för att sammanlänka kravställningen och öka värdet av kundupplevelsen.

Utveckla ett gemensamt språk, Styleguide och UI kit och stimulera nya sätt och metoder att arbeta tillsammans.

Genom att involvera strategiska viktiga relationer från början hjälper till att överbrygga eventuella hinder och bidrar till att vi minimerar risker och kostnader. Gemensamma verktyg och metoder driver effektivet, optimerar kreativitet och innovation.

Kartlägg tidigt de viktigaste användar-resorna (end-to-end) och identifiera eventuella upplevelsekritiska punkter. Kundernas förväntningar på en sömlös upplevelse belyser behovet av att förstå hela kundresan för att undvika vanliga fallgropar.

Involvera marknadsförings-, produktutvecklings-, FoU-, försäljnings- och digitala marknadsföringsteam och att de bidrar med input.

Genom att tidigt involvera strategiska viktiga relationer från början hjälper till att överbrygga eventuella hinder och bidrar till att vi minimerar risker och kostnader. Gemensamma verktyg och metoder driver effektivet, optimerar kreativitet och innovation.

Ledarskap kan liknas vid ett fruktträd där ledande roller är grenarna som ser till att frukten, UX och kreativa förmågor, blommar som allra bäst. Det är vi som bär deras tyngd på våra axlar snarare än omvänt.