Design av en tjänst som underlättar för medborgare som förlorar en nära anhörig kring praktikaliteter och information. Tjänstedesignen baseras på en responsiv lösning och ett tydligt kund- och användarfokus – Ett myndighetssamarbete mellan Pensionsmyndigheten, Skatteverket och Försäkringskassan.

Konceptet för hemsidan delades upp i komponenter där varje del har ett tydligt syfte. Tillsammans skapar de ett dynamiskt och flexibelt designsystem – med noga utvalda visuella grundelement som typografi, färger, bildmanér och illustrationer – som ett smörgåsbord att anpassa beroende på situation och kontext efter framtida behov.

En stor del av arbetet dedikerades till förankring och informationsspridning inom inom de tre myndigheterna. Den interna kommunikationen har ett emotionellt uttryck för att nå ökad förståelse om målgruppernas behov av bemötande hos medarbetare i ett brett spektra av roller.

Tjänsten lanserades i oktober 2016 med positiv respons från både uppdragsgivare och användare.